Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes CGV régissent les ventes effectuées sur le site airoxbag.com entre AIROXBAG (EI Elodie Phlipot) et toute personne effectuant un achat à titre personnel ou professionnel.

2. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur chaque fiche produit. Les photographies sont non contractuelles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC. La TVA française applicable est de 20%. La livraison est offerte sans condition en France métropolitaine. Pour les autres destinations, les éventuels frais de livraison, calculés selon le mode choisi et le poids du colis, sont indiqués avant la validation de la commande. Le montant minimum de commande est de 30€.

4. Commande

La validation du panier vaut acceptation des CGV. Un email de confirmation récapitule votre commande.

5. Paiement

Paiement sécurisé par Stripe, 3D Secure systématique. Modes acceptés : CB, Apple Pay, Google Pay.

6. Livraison

Les commandes sont livrées par Colissimo (à domicile) ou par Mondial Relay (en point relais), selon le mode choisi par le client lors de la commande. Traitement de la commande sous 24 à 48 h, expédition sous 72 h, livraison définitive sous 5 à 7 jours ouvrés. Dès l'expédition, un e-mail indique le transporteur, le numéro de suivi et le lien de suivi du colis ; un e-mail est également envoyé aux autres étapes (commande confirmée, préparation, livraison). Un colis livré en point relais doit être retiré dans le délai indiqué par Mondial Relay.

7. Droit de rétractation et retours gratuits

Le Code de la consommation (articles L.221-18 et suivants) prévoit un délai de rétractation de 14 jours. AIROXBAG l'étend à 60 jours à compter de la réception de la commande, sans avoir à justifier de motif.

Le retour est gratuit : les frais de renvoi sont pris en charge par EI Elodie Phlipot (AIROXBAG), qui fournit au client une étiquette de retour prépayée.

Pour exercer ce droit, le client fait sa demande en ligne depuis son espace client (rubrique « Mes retours ») ; un accusé de réception lui est adressé sans délai par email. Il peut aussi notifier sa décision par toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté, par email à sav@airoxbag.com ou par courrier, notamment au moyen du formulaire de rétractation ci-dessous.

Les articles sont renvoyés au plus tard 14 jours après la communication de cette décision, complets, avec leurs accessoires et si possible dans leur emballage d'origine. La responsabilité du client ne peut être engagée qu'en cas de dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

Le remboursement des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux lorsque l'ensemble de la commande est retourné, est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, au plus tard 14 jours après réception de la décision de rétractation. Il peut être différé jusqu'à la récupération des biens ou jusqu'à ce que le client ait fourni une preuve de leur expédition. En pratique, AIROXBAG rembourse sous 3 jours ouvrés après réception et contrôle du retour.

Les produits personnalisés (gravure B2B) sont exclus du droit de rétractation (article L.221-28 du Code de la consommation).

Adresse de retour : AIROXBAG, 3 rue Alsace-Lorraine, 44400 Rezé. Détails pratiques : politique de retour.

8. Garanties

Garantie légale de conformité (2 ans), garantie des vices cachés, garantie commerciale AIROXBAG (2 ans sur les bagages, 1 an sur les accessoires).

9. Responsabilité

AIROXBAG ne peut être tenu responsable des conséquences d'une mauvaise utilisation des produits.

10. Données personnelles

Voir notre politique de confidentialité.

11. Loi applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, la médiation de la consommation est accessible via la FEVAD.

Annexe : formulaire de rétractation