Vos questions, nos réponses

Le traitement des commandes s'effectue sous 24 à 48 h. L'expédition peut prendre jusqu'à 72 h, et la livraison définitive intervient sous 5 à 7 jours ouvrés. Un e-mail de suivi, accompagné de votre numéro de suivi, vous sera envoyé à chaque étape du processus de livraison.

Nous livrons avec Colissimo (à domicile) et Mondial Relay (en point relais), au choix lors de la commande. La livraison est offerte sur toutes les commandes en France métropolitaine. La commande minimum est de 30 €.

Oui : France, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Espagne, Italie, Portugal, Pays-Bas et Suisse. Les modes de livraison disponibles et leurs frais s'affichent au moment de commander. Des taxes locales peuvent s'appliquer hors Union européenne.

Dès que votre colis est expédié, vous recevez un e-mail avec le nom du transporteur, votre numéro de suivi et un lien pour suivre la livraison en temps réel. Vous retrouvez aussi ces informations dans votre espace client et sur notre page Suivi de commande.

Oui, vous avez 60 jours après réception pour nous retourner un produit non utilisé, avec ses accessoires. Faites votre demande depuis votre espace client, rubrique « Mes retours ».

Oui, le retour est entièrement gratuit pendant 60 jours après la livraison. Faites votre demande depuis votre espace client (rubrique « Mes retours ») : nous vous envoyons par email une étiquette prépayée sous 24 à 48 h ouvrées. Il ne vous reste qu'à déposer le colis.

Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement initial sous 3 jours ouvrés après réception et contrôle du produit. Vous êtes prévenu(e) par email et suivez chaque étape depuis votre espace client.

Oui, nos dimensions (40 × 25 × 20 cm) respectent les formats cabine les plus stricts (Ryanair, Wizz Air, Easyjet, Air France, Transavia…).

Une pochette étanche intégrée permet d'aspirer l'air avec votre aspirateur ou notre pompe AIRPUMP. Vous gagnez jusqu'à 50% de volume.

C'est un cadenas agréé aux États-Unis. Il permet à la douane d'ouvrir votre bagage sans le casser tout en sécurisant votre ordinateur portable en vol.

Tous nos bagages sont garantis 2 ans contre tout défaut de fabrication. Les accessoires bénéficient d'une garantie 1 an.

CB (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay, Stripe. Paiement en 4 fois sans frais par carte bancaire dès 30 € d’achat, sous réserve d’acceptation par notre partenaire de paiement.

Oui, toutes les transactions passent par Stripe avec 3D Secure. Vos coordonnées bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.