Retours & remboursements

30 jours pour changer d'avis

Vous disposez de 30 jours calendaires après réception de votre commande pour nous retourner un produit, sans justification. C'est bien plus que les 14 jours légaux.

Conditions

• Le produit doit être neuf, non utilisé, dans son emballage d'origine.
• Les accessoires et éventuels cadeaux doivent être présents.
• Les produits personnalisés (gravure B2B) ne peuvent être retournés.

Comment retourner ?

1. Écrivez-nous à sav@airoxbag.com en précisant votre numéro de commande.
2. Nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée par email.
3. Déposez votre colis en point relais ou en bureau de Poste.
4. Dès réception et contrôle (2-3 jours ouvrés), nous procédons au remboursement.

Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé à l'achat, sous 3 jours ouvrés après réception du retour. Livraison incluse si tout le contenu de la commande est retourné.

Échanges

Vous souhaitez une autre taille ou couleur ? Passez une nouvelle commande et retournez la précédente : c'est plus rapide que d'attendre un échange.

Produit défectueux ?

Notre garantie couvre 2 ans sur les bagages, 1 an sur les accessoires. Contactez-nous avec photos — nous vous renvoyons gratuitement un produit neuf.